Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Schloss.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@schlosshop.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen die weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Aus hygienischen Gründen können getragene, beschädigte oder verschmutzte Artikel nicht zurückgenommen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@schlosshop.com